Os sistemas de telefonia são muito utilizados nas centrais de atendimento de diversas empresas. Isso significa que apesar do surgimento das novas tecnologias e aplicativos de mensagens, por exemplo, a comunicação por meio de chamadas ainda é forte no meio corporativo.
Imagine uma empresa que possui mais de 100 funcionários e atende clientes em todo o país. Independente da área de atuação em que está inserida, essa instituição presta um serviço e precisa manter o nível de satisfação dos consumidores, que em boa parte, é resultado de uma comunicação próxima e assertiva.
Vale ressaltar que esse contexto é apenas um exemplo e que quando falamos de companhias multinacionais, o número de colaboradores e clientes é 10 vezes maior. Logo, as demandas e cobranças são altíssimas, e um atendimento que não alcança um nível aceitável, gera prejuízos e pode prejudicar a imagem construída ao longo dos anos.
Pensando nisso, escolher soluções tecnológicas que apresentam vantagens reais para a otimização da rotina de negócios é essencial. E quando o assunto é a eficiência nos processos internos e externos, o Cloud Pabx da Ávato se destaca por ser um sistema de telefonia hospedado em nuvem, que possui recursos especiais para empresas de todos os segmentos.
Esse serviço facilita a administração de todo o sistema telefônico, com o controle por meio de relatórios analíticos de chamadas. Conta com uma função que facilita o acesso às ligações, correio de voz e configurações dos usuários, apenas com um acesso à internet. Também oferece mobilidade para home office, devido à tecnologia que permite a realização e recebimento de chamadas mesmo fora do escritório, diretamente pelo smartphone ou computador.
O Cloud Pabx também possibilita a integração com sistemas de Call Center, CRM e ERP. Conta com ramais inteligentes, que facilitam o diálogo entre colaboradores de setores diferentes, escuta em tempo real, interligação entre unidades e consome menos banda que outras soluções disponíveis no mercado.
Se interessou pelo serviço? Para saber como essa solução pode ser implementada na empresa entre em contato com um de nossos especialistas. E para ver outros artigos acompanhe o nosso blog.
Ávato - Soluções que simplificam!
Comments