Com mais de 66 anos no mercado, a CR Diementz se consolidou como uma das principais marcas do setor varejista do Rio Grande do Sul. A companhia se consagrou como a “loja da comunidade” e conquistou os consumidores com uma prestação de serviços de qualidade, além de preços justos e grandes ofertas.
Atualmente conta com um número expressivo de unidades. As 45 lojas estão espalhadas por todo o estado, estando presente na Serra, no Litoral e na Grande Porto Alegre, onde atua desde o primeiro ano de empreitada e domina o segmento.
Pensando em expandir a atuação para outras regiões, sempre garantindo o padrão de qualidade nas unidades existentes, a CR Diementz procurou a Ávato em busca de soluções que pudessem favorecer o crescimento e a abrangência de conexão. De acordo com o superintendente, Homero de Toledo, a parceria iniciou em 2013 e se mostrou uma escolha acertada ao longo dos anos, principalmente durante o período de desafios na pandemia.
“Sentimos a necessidade de buscar um provedor que atendesse melhor às nossas necessidades. Atualmente todas as unidades são atendidas pela Ávato e para nós, é um privilégio contar com uma empresa que sempre nos dá o suporte que precisamos. Estamos satisfeitíssimos com o trabalho realizado”, afirma Toledo.
Também segundo o Gerente de TI da CR Diementz, Valdir Hentschke, outro motivo que fez com que a Ávato fosse escolhida para fornecer os serviços em toda a rede de lojas, foi justamente a visão e a infraestrutura em Tecnologia.
“Um fator importante para a entrada da Ávato foi justamente a cobertura. Em algumas cidades onde nós tínhamos unidades ou queríamos expandir, e nosso então fornecedor não conseguia nos atender. Agora temos um link de internet em todas essas lojas, com redundância em nossa central. Interligadas com o mesmo formato de rede e todas com a opção para fibra óptica, muito importante para garantir velocidade e estabilidade”, destaca.
Conforme o Gerente de Relacionamento da Ávato, Carlos Mildner, a proximidade entre as duas empresas foi primordial para garantir a eficiência ao longo desses 9 anos. "Entendo que os principais pilares que sustentam essa nossa relação, são a transparência, proximidade e empatia com as demandas da CR Diementz. Começamos em 2013 a atender as primeiras unidades da CR Diementz, nos colocando como um parceiro de solução completa, prezando em superar as expectativas do cliente, e desde então fomos evoluindo. De 2017 em diante, atendemos 100% da rede dentro dos requisitos necessários e recentemente expandimos os serviços em toda a rede”, completa.
Vale ressaltar que além do serviço de internet, conhecido como Link Dedicado, a Ávato também fornece a solução de MPLS, Wi-Fi Corporativo e Telefonia fixa, e tanto Toledo quanto Hentschke, salientam a qualidade de atendimento e SLA ágil, com foco em uma comunicação facilitada também no NOC. “A Ávato nos deixa tranquilos e nos dá confiança de que tudo está sendo feito da melhor forma que é possível”.
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